1

La influencia del Marketing sensorial sobre tu farmacia

¿Sabes lo que es el marketing sensorial y cómo influye en tu farmacia?

Ponte por un minuto en la piel de tu paciente/cliente, entra por la puerta de tu farmacia, cierra los ojos, respira y siente, ¿qué percibes?, ¿cómo es el olor?, ¿hay mucho ruido? o por el contrario suena una música agradable, ¿sientes frío o calor?

En pocas palabras, ¿te sientes cómodo?

Parece una tontería,  pero si nunca lo has hecho te animo a que lo hagas, por un momento ponte en el lugar de la persona que entra a tu farmacia, y fijate en los detalles que le van a permitir tener una experiencia grata al entrar y estar allí.

– ¿Qué es el marketing sensorial?

El Marketing Sensorial o multisensorial es aquel que crea experiencias a través de la vista, el oído, el gusto, el tacto y el olfato; asociándose a un producto. 

El marketing sensorial, persigue convertir el acto de compra en una experiencia agradable y provocar un recuerdo positivo y perdurable en el consumidor.

– ¿Por qué es importante el marketing sensorial en tu farmacia?

Ponernos en la piel del otro muchas veces nos hace entender y dar a nuestro paciente/cliente lo que ni siquiera nos habríamos imaginado.

Usando el poder sensorial nos puede ayudar a potenciar nuestra marca de la farmacia.

Ocurre por ejemplo con el sentido del olfato y del oído, nuestros pacientes/clientes reciben esos mensajes y los perciben, lo hacen inconscientemente sin poner resistencia. 

Una parte de nuestro cerebro cumple esta función, gestiona el impacto y lo analiza.

La parte racional no puede hacer nada contra ello. 

Esta es la explicación de que en los últimos tiempos cada vez más empresas usan recursos olfativos y auditivos.

Te invito a que lo hagas en tu farmacia, busca ese olor y esa música que te caracterice.

Puedes por ejemplo, ayudarte con los difusores y los aceites esenciales, que relajan y que dan sensación de bienestar, pues justamente una de esas sensaciones que busca tu paciente/cliente cuando va a la farmacia es precisamente «bienestar».

– ¿Cómo lo hacemos?

Debes ir en consonancia con el tipo de farmacia que quieres ser.

Por ejemplo, si eres una farmacia enfocada a los productos ecológicos y/o naturales, procura que tu imagen del packaging esté conectada con tu filosofía de empresa.

Utiliza papel reciclado en lugar de plástico, ten papeleras de reciclaje, plantas a la entrada de la farmacia.

Haz que la música de fondo esté acorde, olor a lavanda, naranja o cedro, como ves, son varios los recursos que te pueden ayudar a complementar tu estrategia de marketing sensorial.

Por otro lado,

  •  Si tienes página web con comercio electrónico,
  •  Haces delivery (reparto a domicilio) o 
  •  Take away (vienen a recoger el pedido a tu farmacia),

No descuides esa imagen, en cada pedido deben ir esos olores y texturas, así conseguiremos que tu marca vaya allá donde estén tus productos.

Estas acciones te posicionarán mejor en la mente de tu paciente/cliente

Sin aún no sabes lo que es posicionamiento, puedes consultar este post donde hablo como posicionar a tu farmacia en la mente de tu paciente/cliente

Te animo a cuidar de la imagen que quieres reflejar, y que procures que tu cliente/paciente tenga una grata experiencia, es realmente importante.

Porque seguramente al recordarte, te recomendará.

¿Pones en práctica el Marketing Sensorial en tu farmacia?

Me encantaría que me comentaras cuales recursos utilizas.

Feliz día,

Fabiola.

Añadir un comentario

Tu email no se hará público. Los campos con * son obligatorios.