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Las claves para una planificación consciente en mi farmacia: Cómo obtener calma, dirección y foco para lograr mis objetivos

Descubre las claves para una planificación consciente en tu farmacia con este episodio del podcast de FarmaPad . En este capítulo, veremos cómo una ruta clara y una planificación global pueden transformar tu vida y tu negocio.

Aprenderás a visualizar tus objetivos anuales y a tomar decisiones seguras y conscientes en el día a día. Además, descubrirás las tres claves fundamentales para una planificación exitosa. No te pierdas esta oportunidad de obtener claridad, paz mental y seguridad en tu farmacia.

La planificación consciente es clave para el éxito de tu farmacia

Lo primero que hay que entender es que tu planificación debe ser global, teniendo en cuenta todos los aspectos de tu vida y negocio. 

También te enfatizo la importancia de tener una estructura clara en la planificación, así como la necesidad de que sea sustentable y flexible. 

Hay que resaltar la importancia de hacer seguimientos y evaluar constantemente el progreso de mi planificación. 

Con estas claves, podrás tener una planificación consciente que te brinde calma, dirección y foco para alcanzar tus objetivos. 

La comunicación clara y constante con el equipo es fundamental en la planificación consciente.

Tener un diálogo abierto y transparente te va a permitir alinear a tu equipo

y garantizar que todos estén trabajando hacia los mismos objetivos. 

No hay que olvidar la importancia de reconocer y celebrar los logros y esfuerzos, tanto individuales como de equipo. Esto crea un ambiente positivo y motivador que impulsa la planificación consciente y el éxito de la farmacia.

Para cerrar, la planificación consciente en tu farmacia es esencial para lograr tus objetivos. Deberás tener en cuenta todos los aspectos de tu vida y negocio, estableciendo una estructura clara y flexible. El seguimiento constante y la evaluación del progreso son fundamentales. Además, la comunicación clara y constante con tu equipo son claves para alinear los objetivos y celebrar los logros.

¡No esperes más y comienza a implementar una planificación consciente para obtener calma, dirección y foco en tu farmacia!  ¡Escucha el episodio completo ahora!

Gracias por leerme, si tienes dudas o quieres comentarme algo sobre este tema u otro relacionado con la gestión de tu farmacia, agenda ahora mismo tu sesión de valoración.

En este enlace.

Que tengas un fabuloso día.
Fabiola.

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¿Qué pasa cuando “No me siento la líder de mi farmacia”?

“No me siento la líder de mi farmacia” es una frase que he escuchado más de una vez, esta – me pone los pelos de punta – porque detrás de ella hay miedos e inseguridades, que como dueñas de un negocio, en tu caso la farmacia, no nos lo podemos permitir.

No me siento la líder de  mi farmacia

Siempre digo que nos hemos formado como farmacéuticos, expertos en medicamentos, en autocuidado, pero no en empresariales ni marketing, ni recursos humanos. 

Todas estás habilidades toca aprenderlas muchas veces en tiempo récord, 

  • Hay quien se lo toma en serio y se forma con otros profesionales o en escuelas de negocios, 
  • unos sencillamente son autodidactas y
  •  otros van al día a día, improvisando y utilizando el sentido común.

La consecuencia para estos dos últimos grupos de personas es que pueden aparecer inseguridades o eso que llaman el síndrome del impostor que no es más que un fenómeno psicológico que afecta a personas que, a pesar de lograr éxitos y reconocimientos evidentes, dudan de su propia competencia y sienten que no merecen sus logros.

Es tener siempre la sensación de no estar a la altura de las circunstancias en la mayoría de las situaciones.

Esto ocurre porque piensan y sienten que no son buenos, capaces o competentes para desempeñar una determinada función, aunque esto no sea así.

De hecho, esta expresión fue creada en primer lugar por las psicólogas Pauline Clance y Suzanne Imes en 1978. 

Las dos autoras investigaron más sobre este síndrome de la impostora; es decir, cómo afectaba el síndrome del impostor especialmente a las mujeres. 

Así, ese mismo año publicaron: El fenómeno del impostor en mujeres de alto rendimiento: dinámica e intervención terapéutica (‘The imposter phenomenon in high achieving women: Dynamics and therapeutic intervention’). 

En el libro, publicado en 1978, se entrevistó a 150 mujeres de alto rendimiento que habían sido reconocidas formalmente por su excelencia profesional. Sin embargo, muchas de estas mujeres creían que su éxito se debía a la suerte o que sus logros eran exagerados. 

Estos sentimientos de impostor no solo afectaron a las mujeres de la década de 1970. Hoy en día siguen vigentes, en todo tipo de profesionales y personas de alto desempeño.

Como consecuencia de esta investigación, en 1985, la Dra. Pauline Clance llevó su investigación sobre el síndrome del impostor un paso más allá y publicó la primera escala para medir el síndrome del impostor.

La llamó la escala del fenómeno del impostor de Clance (CIP, por sus siglas en inglés). En la escala se mide el síndrome del impostor en seis dimensiones: 

  • El ciclo del impostor
  • La necesidad de ser especial o el mejor
  • Características de superhombre o supermujer
  • Miedo al fracaso
  • Negar las capacidades propias o restarles importancia a los elogios 
  • Sentir miedo y culpa por el éxito

El ciclo del impostor describe la forma en cómo se originan los sentimientos del impostor. Este comienza cuando se le asigna  o asume una tarea. 

¿Cómo se originan el síndrome del impostor?

En este punto, el individuo con síndrome del impostor experimenta ansiedad y duda de sí mismo, lo que lleva en el ciclo a la procrastinación o al perfeccionismo. 

Lo que me lleva a confirmar que de allí viene la procrastinación, pero creo que esto da para otro post, del que ya estoy pensando el título …

“¿Por qué posponemos o procrastinamos?”.  ¿Qué te parece?

De momento volvamos a lo que vinimos, al por qué muchas veces “No me siento la líder de mi farmacia

Hace unas semanas grabé un capítulo en El Podcast de FarmaPad con Ángeles Miquel titular de la farmacia del Pati en Valls Tarragona. Para mí, ella es una gran líder de su farmacia,  la cual ha pasado de 3 personas incluyendo a ella a ser hoy en día 6 personas en el equipo.

Ella me comentaba, que sí se siente líder, que confía plenamente en sus colaboradoras, sin embargo, en ocasiones, tiene que ejercer de jefa.

Esto está bien, por supuesto que la entiendo, porque muchas veces tienes que ponerte “más seria” por decirlo de alguna forma. Espero que me entiendas, en el día a día de la farmacia hay que tomar decisiones desde la objetividad y neutralidad para poder llegar a acuerdos y negociaciones con el equipo y proveedores. 

Un ejemplo de ello, programar las vacaciones del verano. Muchas veces los tiempos para cogerlas no está a gusto de todos, sin embargo, como líderes  debemos tener la capacidad de escuchar y solucionar cuando ocurren incidencias de este tipo.

Recordemos que los entornos de la farmacia son pequeños por lo general, y estos se prestan para que las cosas no se hagan como en las grandes empresas, pues el ambiente es más distendido y más familiar.

Lo que hay que tener en cuenta es siempre el papel o rol que desempeñas en tu farmacia. No eres amiga de tus colaboradores, esto no quiere decir que debas ejercer una actitud de superioridad. Nada más lejos de la realidad.

De hecho, esto nadie nos lo dice cuando nos ponemos al frente de un negocio: la responsabilidad del liderazgo que asumes se extiende a tus colaboradores,  a tus proveedores e incluso a sus familias.

Mi sueño es que cada farmacéutico que asume un rol de líder con personas a cargo, sea 1 persona ó 20 entendiera que hace un acuerdo con la empatía y un compromiso con cada una de esas personas, para ser su apoyo, acompañarlas y guiarlas, dejarlas aprender, que se equivoquen y mostrarles de cuánto son capaces.

Entonces, con este post, quiero transmitirte confianza y seguridad, quisiera que que entiendas que lo estás haciendo bien, que a ser líder se aprende, hay literatura, podcast, formaciones y más para aprender a serlo, de momento que no te sobre exijas, por lo general, somos unas “jefas super tiranas” con nosotras mismas y eso si que no nos viene bien.

Empieza a liderarte a ti misma y verás como se refleja en tus acciones.

Cuida tus palabras y pensamientos, recuerda que lo que piensas es lo que sale de tu boca y se muestra en tus acciones.

Piensa en todo lo que has logrado desde que tienes la farmacia, celébralo y celébrate. Seguramente aún no tienes la farmacia que quieres, pero no me cabe duda que si estás leyendo esto, es porque quieres mejorar.

Para cerrar quiero hacerlo con una confesión: a mí también me ha pasado factura el síndrome de la impostora. Sin embargo, tengo la suerte de estar rodeada de personas que son mi cable a tierra y me recuerdan quién soy, cómo he evolucionado, en que me estoy convirtiendo y así vuelve la confianza en mí como por arte de magia.

Gracias por leerme, si tienes dudas o quieres comentarme algo sobre este tema u otro relacionado con la gestión de tu farmacia, agenda ahora mismo tu sesión de valoración.

En este enlace.

Que tengas un fabuloso día.
Fabiola.

¿delegas tareas o roles en tu farmacia?

¿Delegas tareas o roles en tu farmacia?

Todos sabemos que delegar no es tarea fácil, es un proceso y un proyecto más de nuestro negocio o farmacia.

En general, lo fácil es soltar eso que no nos gusta para que lo haga otro, sin pensar que eso no garantiza que los resultados sean satisfactorios y en muchos casos frustrantes por no hacerse como queremos, porque con frecuencia no tenemos la claridad para transmitir lo que se quiere y como se quiere. 

¿delegas tareas o roles en tu farmacia?

A veces, queremos soltar eso tan rápido que no le ponemos consciencia e intención a esa tarea que queremos delegar.

Así mismo, lo difícil es soltar aquello que nos encanta hacer de nuestro trabajo en la farmacia, aunque nos lleve horas hacer esa actividad. No nos damos cuenta que muchas veces, ese tiempo podríamos destinarlo a tareas mucho más rentables y de gran impacto en la rentabilidad de la farmacia.

Te confieso que a mí una de las cosas que más me costó delegar fueron las RRSS de Farmapad porque es algo que me encanta. Me gusta comunicar y además soy muy curiosa, tanto que me pierdo en ellas.

Pero entonces,  sabía que debía soltarlas y dejarlas en manos de personas expertas que además de ser su trabajo, disfrutaran de hacerlas. De esta forma, yo podría rentabilizar mi tiempo y recursos. 

La perfección y el detalle en lo que me gusta hace que “eche una cantidad de horas” de las que no soy consciente justamente por eso, porque lo disfruto.

A propósito de esto, te voy a contar una anécdota.

Hace unas semanas estaba con una clienta hablando de eso. Ella me decía hay dos áreas de la farmacia que le encantan: hacer fórmulas magistrales y la atención farmacéutica.

Que por ella estaría todo el día en el laboratorio o en el mostrador. No le gusta nada la gestión de su farmacia y la gestión del equipo es algo que se le hace cuesta arriba. Aunque tiene un equipo grande en su farmacia, ella no quiere soltar ni la atención en el mostrador ni la formulación magistral.

Seguramente pensarás, que ese es nuestro trabajo, el paciente y los servicios,

Sí, es cierto. Esas son parte de las funciones de una farmacia, pero cuando tienes un equipo de 12 personas y una empresa que gestionar, ese no es tu trabajo exclusivamente. Tu trabajo es ser la líder de la  farmacia.

Un líder tiene otras funciones. Como por ejemplo debe ser capaz de tener una visión 360 grados de su negocio, de coordinar, de tomar decisiones alineadas con la visión, propósitos y objetivos. Tiene un papel más de preguntarse “¿quienes harán X” y no “¿cómo voy a hacer Y?”

La líder de una farmacia, debe liberarse de las tareas operativas para ocuparse de crear, mejorar y eliminar procesos que permitan crecer y evolucionar a la farmacia.

Siempre en pro de la salud del paciente y que esto, como resultado, sea una farmacia rentable y escalable en el tiempo.

La líder de una farmacia, debe mantener una comunicación clara, constante y con seguridad con todas las personas del equipo.

Pero para todo esto debe tener un plan hecho con conciencia, para sentir esa seguridad que haga que junto con su equipo vayan todos en una misma dirección.

Cómo ves, para ocupar tu rol como líder de la farmacia son otras las funciones que debes cumplir. 

Por esta razón es fundamental saber diferenciar roles de tareas, para que de esta forma puedas delegar efectivamente y puedas asumir tu rol con claridad, así mismo cada una de las personas de tu equipo.

¿Cuál es la diferencia entre rol y tareas?

Ocupar un rol tiene que ver con las funciones que ejerce una persona en el contexto de la farmacia, es el representante de las funciones que desempeña. Como por ejemplo, ser el responsable de marketing, del almacén, de las compras, de los servicios, etc.

Mientras que ocupar o hacer una tarea o responsabilidad tiene que ver con ejercer una función puntual, las tareas forman parte de un rol, por ejemplo, revisar las caducidades, es una tarea, no es un rol, sin embargo, el responsable del almacén debe velar porque esa tarea se lleve a cabo.

Lo ideal como líder de la farmacia es delegar roles no tareas para permitir a tu equipo que se hagan responsables cada uno del rol que le corresponde, y trabajen sobre un grupo de responsabilidades que le competen a cada uno.

Por ello es importante detallar las tareas que desempeña cada rol de la farmacia, recuerda que los roles no son personas, pueden haber dos personas responsables del almacén con diferentes funciones que les permitan hacer sinergias para que el trabajo salga mejor y haya mejores resultados.

Para ello deben tener claras las responsabilidades o tareas de cada persona, de esta manera, cada uno cumplirá con lo que le corresponde, porque…

 Cuando todos hacen de todo “NADIE SE HACE RESPONSABLE DE NADA”

Y ahora te preguntarás, ¿por dónde comenzar a delegar roles en lugar de tareas?

Primero crea el organigrama de tu farmacia. Piensa en los roles que tienes ahora mismo y cuáles necesitas. Detalla las tareas o responsabilidades de cada rol.

Una vez que lo tengas, sé consciente de los talentos y fortalezas de cada persona de tu equipo. Conociendo a cada uno de ellos, será más fácil asignar responsabilidades y tareas. 

¿Qué se le da bien a cada uno? ¿Qué tareas les gustaría desempeñar? ¿Están contentos con las que desarrollan o les gustaría cambiar? 

Si no tienes esta información, escucha el capítulo del podcast donde te hablo de las reuniones de desempeño individualizadas. Esta es la mejor forma de tener tener respuestas a estas preguntas con mayor claridad.

Con toda esta información, piensa quiénes pueden ser los responsables de cada rol. Recuerda que no es lo mismo supervisar una tarea que un rol, no es lo mismo soltar la responsabilidad de un rol que de una tarea.

Para ser más clara, no es lo mismo delegar las compras del laboratorio X que delegar las compras en general. No te liberarás en la misma proporción.

¿Ves la importancia y la diferencia de delegar lo uno o lo otro?

Recuerda que delegar es un proceso que no ocurre de un día para otro. Es un proyecto más de tu farmacia.

Eso sí, cuando lo consigues, todo cambia. Das a tu equipo más responsabilidad, más sentido de pertenencia, menos control y consigues más libertad, lo que se traduce a tener un equilibrio entre lo profesional y personal.

Yo estoy segura de que eso es lo que quieres para tu vida.

Gracias por llegar hasta aquí. Si tienes dudas o quieres comentarme algo sobre este tema u otro relacionado con la gestión de tu farmacia, puedes agendar una sesión aquí o escribirme un mensaje al WhatsApp

Que tengas un fabuloso día.

Fabiola.

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Delegar es un PROYECTO

Para muchos delegar es pasar tareas a otros que no nos gusta ejecutar, sin embargo, según la RAE (Real Academia Española) delegar es ‘autorizar a otra persona para que haga algo en su lugar‘. Como ves puede ser una tarea que nos guste o no. 

Para poder delegar bien, es importante tener claridad en qué voy a delegar, en quién y cómo lo voy a hacer. Pues con soltar la tarea al primero que pasa por delante solo trae problemas y caemos en ciertas frases como “Nadie lo hará como yo” o “si lo hago yo termino antes”.

Cuando ponemos la gran premisa antes de delegar CLARIDAD, todo es más sencillo tanto para nosotros como para la persona que recibe la tarea o el rol, pues es desde esa claridad cómo se van a desarrollar estas responsabilidades. 

El gran problema radica en que no sabemos “cómo” hacerlo y además queremos que todo sea de forma inmediata, que las cosas se hagan como nosotros y en tiempo record.

Nada más lejos de la realidad, delegar es un proyecto que lleva tiempo, paciencia, acompañamiento, confianza y seguimiento.

Tras mis años en la industria farmacéutica, como farmacéutica adjunta y ahora como consultora he visto muchas formas de delegar. Desde ver como delegaban en mi tareas que ellos no querían hacer por el mero hecho de que no les gustaba, hasta CONFIARME tareas que según sus propias palabras yo lo hacía mejor por mis capacidades, conocimientos y fortalezas.

Créeme que personalmente, en el segundo caso, nada más satisfactorio que me implicara más y me diera sentido de pertenencia.

Delegar en la farmacia es una de las habilidades indispensables para poder  liberarte de lo operativo y poner foco en las distintas áreas de trabajo de más impacto (como las compras y satisfacción del cliente), potencial de crecimiento (marketing y distintas líneas de negocio) y satisfacción personal (un equipo implicado con sentido de pertenencia).

La gran mayoría de los líderes de farmacia que conozco quieren tiempo, libertad y un equilibrio entre su vida personal y profesional, pues son muchas las horas que están en la farmacia tanto física como mental.

La verdad es que para lograr estos objetivos es necesario crear una estructura interna delegando roles y tareas que permitan el funcionamiento de la farmacia sin tu presencia constante.

¿Por dónde empiezo?

Por lo operativo, por esas tareas como recepción de pedidos, cotejar albaranes y facturas, devoluciones, atención a proveedores, caducidades, facturación, recepción, solicitud o elaboración de formulación magistral, etc. 

Si ya tienes una farmacia desde hace tiempo seguramente algunas de estas tareas ya las desempeñarán tus colaboradores, sin embargo, por experiencia propia sé que tareas como facturación, formulación magistral y atención a proveedores, son tareas que cuesta soltar por falta confianza, querer controlarlo todo y porque nos gustan. Nada que cueste más soltar como las cosas que nos gusta hacer.

Déjame decirte algo, es por allí por dónde debes continuar, por eso que te gusta hacer, pues son esas tareas que más tiempo te llevan. Estas las disfrutamos tanto que el tiempo no lo tenemos en cuenta porque las hacemos desde el conocimiento, el placer y la satisfacción.

Lo fácil a la hora de delegar en la farmacia son esas tareas o roles que no nos gustan, sin siquiera pensarlo. Por ejemplo, si el mostrador te agota, pasar horas en el despacho o en el laboratorio haciendo formaciones, preparando fórmulas o SPD es lo fácil, luego la excusa perfecta es “no tengo tiempo de salir al mostrador ¿quién va a hacer lo demás?” 

Cuando muchas veces estar en el mostrador, en determinada franja horaria, nos va a permitir conocer más al cliente y sus necesidades así como su satisfacción. Esta es una labor de gran impacto, aunque no lo creas, pero es vital tanto para la confianza, crear autoridad y la seguridad. Esta es una acción de gran impacto en la farmacia, aunque no lo creas.

Conozco muchas farmacias en las que los pacientes clientes creen que la farmacéutica(o) adjunta(o) o  auxiliar de la farmacia eran los titulares (dueños) por estar más tiempo de cara al público solventando las necesidades de los pacientes. 

Es evidente que esto puede traer diferentes opiniones, pero desde mi experiencia tras casi veinte años en la farmacia, es que tu visión como líder de la farmacia en el mostrador es fundamental, no tanto por el tema ego de quiero que sepan quien lidera esto, sino por la información que puedes obtener a la hora de invertir en nuevas líneas de negocio y servicios, como mejorar la experiencia de compra e innovar en nuevos procesos que mejoren el funcionamiento de la farmacia para dar un mejor servicio.

Como ves delegar es un proceso que requiere también conocer a tus colaboradores, cuales son sus fortalezas, sus capacidades, aptitudes e inquietudes, pues hay tareas que no tienen sentido económico ni energético que desarrollen unos u otros.

Hay tareas que algunos desean hacer y que para otros son foco de distracción, lo que trae como consecuencia que les drena la energía o que pierdan el interés por el correcto desempeño de eso que deben hacer.

Por eso te recomiendo que hagas una revisión anual de los procesos claves de tu farmacia, esto te permitirá ver con claridad en qué estás invirtiendo tiempo, energía y dinero que a lo mejor debes soltar para mejorar o delegar. 

Por ejemplo, si haces la facturación cada mes y sientes que debes revisar todo al detalle para que no te devuelvan ninguna receta, esto te lleva horas, cansancio, estrés, mal humor y tensión lo que te lleva a ser cuello de botella a fin de mes porque quieres estar en esto, en el pedido de reposición para el mes siguiente y todo lo que implica cerrar el mes, pues es hora de soltar, no solo la responsabilidad sino paso a paso el control y la supervisión.

Esto llevará tiempo, es un proyecto como cualquier otro, elegir al colaborador que tenga las características y cualidades para hacerlo, que sea meticuloso y a la vez ágil, que le guste hacerlo, que sienta sentido de responsabilidad e interés por hacerlo.

Desde ya te aviso, que estas características es posible que no las veas a primera vista o que hayas puesto los ojos mirando para arriba pensando “ ¡buff! no tengo a nadie así”, para eso es el acompañamiento del que te hablé al principio, la confianza, la escucha por sus miedo y limitaciones. Es tu labor como líder empoderarte y empoderarle ser su soporte y confiar.

Es cierto, nadie lo hará como tú, pero es posible que con el tiempo lo hagan mejor que tú, mejoren los plazos e incluso los procesos.

Si necesitas ayuda para aprender a delegar bien, pide aquí tu sesión de valoración, en ella te ayudaré a determinar eso que necesitas para avanzar y crecer junto a tu farmacia.

Feliz día,
Fabiola.

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3 errores habituales que debes evitar al planificar

Para  tener foco y ponerte a la acción con todo aquello que deseas lograr para tu farmacia.

Parte de las situaciones más habituales que nos encontramos en la farmacia son las siguientes:

  • Termina nuestra jornada, y pensamos continuamente en lo que está sin hacer.
  • No poder salir de la farmacia, sin que te esté sonando el móvil porque no pueden tomar decisiones sin ti.
  • Las novedades pasan desapercibidas porque el equipo va a su aire y a lo de siempre “sota, caballo y rey”

Lo que trae como consecuencia que disfrutar de verdad del tiempo con tus seres queridos, se vea afectado, y no seas capaz de desconectar para ser más eficiente al volver a tu rutina habitual. 

Por eso la planificación y el enfoque son tan importantes, hoy te hablaré de 3 errores habituales a la hora de planificar.

  1. Falta de claridad en los objetivos

En general, el objetivo de todos es vender más, lo entiendo, la farmacia es un establecimiento sanitario que debe ser rentable, sin embargo, el dinero no debe ser nuestro primer objetivo.

Hay otros, como disponer del surtido que realmente necesita nuestro paciente/cliente, para asegurar dar la mejor atención y solución a sus necesidades, lo que se traduce a fidelización y rotación del stock, esto por poner un ejemplo.

En general, los objetivos nos cuestan plasmarlos, lo ideal es comenzar por destinar un tiempo para sentarte a pensar en cuáles son tus fortalezas, tus debilidades, tus amenazas y oportunidades.

Las dos primeras van a depender de ti o de la farmacia (equipo, clientes, gestión, espacio, etc), y las dos últimas del entorno de la farmacia (ubicación, laboratorios, competencia, organismos gubernamentales,etc).

Los objetivos, deben elaborarse a corto, a medio y a largo plazo.

Así como también realistas, debemos tener en cuenta nuestros recursos, capacidades y conocimientos antes de plantearnos cualquier tipo de objetivo.

De allí sabremos en que debemos enfocarnos para determinar con claridad nuestros objetivos.

Planificar para lograr la farmacia que deseas
  1. Planificar sin el equipo

Hemos de pensar que el 90% del tiempo, es el equipo quien está al frente en el mostrador.

Son los que más relación tienen con los pacientes/clientes, probablemente, vienen a trabajar caminando cada día y conocen el entorno mejor que nosotros.

Entablan conversaciones largas y detectan necesidades, recepcionan pedidos, gestionan el espacio en el almacén y resuelven incidencias con la cooperativa.

Nadie mejor que el equipo, para ayudarte a elaborar el plan y la estrategia para llegar a tus objetivos.

Para ellos es importante saber que ruta van a seguir, para que tu proyecto lo sientan como suyo, es vital que sepan las acciones a llevar a cabo, que tengan claro la formación, nuevas habilidades y tareas para conseguir las metas deseadas.

Toma en cuenta a las personas de tu equipo, son el recurso más valioso que tienes en tu farmacia.

  1. Falta de comunicación.

Este error probablemente va de la mano con el anterior, recuerda que el plan no es solo tuyo, es también de tu equipo.

Ellos necesitan saber por qué camino van a ir durante las próximas semanas, meses y el año entero.

Necesitan poner foco en lo importante, saber que plan de formación deben seguir para lograr capacitarse y adquirir habilidades.

Tener la información clara, permitirá sentir seguridad, ser proactivos, sentir que se les toma en cuenta, determinar necesidades, que adquieran sentido de pertenencia por la empresa, que aumente la iniciativa y como consecuencia la motivación.

Un equipo motivado, tendrá la mejor actitud positiva ante tus pacientes/clientes, lo que se traducirá a entornos saludables, con ganas de dar soluciones a las necesidades de nuestros pacientes clientes.

El mejor marketing que podemos hacer es la veracidad, la empatía, la actitud positiva y la profesionalidad. 

Con ellas no solo vendemos, sino también fidelizamos a nuestros clientes.

Finalmente, te invito a que tus objetivos los pongas por escrito, así estarás visualizando y proyectándote en el logro.

Pasa a cada uno de los integrantes del equipo una copia con estos junto a la planificación, estrategia y acciones a llevar a cabo.

Este documento, te permitirá comprometerte con tu farmacia y con ellos.

En este post que escribí hace unas semanas puedes ampliar la información sobre cómo hacer que funcione la planificación en tu farmacia.

Si por el contrario, necesitas ayuda, escríbeme a conversamos@farmapad.com

Podremos agendar una cita para conversar y ayudarte a tener una farmacia con personas de alto desempeño.

Si lo prefieres, directamente solicita una sesión aquí

Hasta la próxima,

Fabiola.